Preguntas Frecuentes
- ¿QUIENES SOMOS?
- POLÍTICA DE ENVÍOS
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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- PREGUNTAS FRECUENTES
1.
Creemos que las mejores experiencias comienzan mucho antes de que empiece la música.
Nuestra misión es ofrecer productos prácticos y accesorios pensados para acompañarte en festivales, eventos y momentos inolvidables, ayudándote a disfrutar cada experiencia con mayor comodidad y estilo.
Trabajamos con proveedores seleccionados dentro de Chile para ofrecer despachos rápidos y una experiencia de compra segura.
2.
Trabajamos con distintos proveedores ubicados en Chile para ofrecer un catálogo variado y tiempos de entrega competitivos.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido comenzará a prepararse para su despacho.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el producto, la región de destino y el proveedor correspondiente.
Cada producto mostrará un tiempo estimado de despacho al momento de la compra.
Pedidos con múltiples productos
Si compras artículos provenientes de distintos proveedores, es posible que sean enviados por separado y lleguen en fechas diferentes.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de tu compra.
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes escribirnos a nuestro correo de atención y estaremos encantados de ayudarte.
3.
Queremos que tengas una buena experiencia de compra.
Si tu producto presenta una falla de fabricación, llega dañado o recibes un artículo distinto al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
Cada caso será revisado de forma individual y, cuando corresponda, se ofrecerá una solución conforme a la legislación chilena aplicable.
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos pueden no admitir cambios o devoluciones si han sido abiertos, utilizados o presentan daños ocasionados por un uso indebido.
Para que una devolución sea evaluada, el producto debe ser enviado con todos sus accesorios y en su empaque original.
4.
Respetamos la privacidad de nuestros clientes.
La información personal recopilada durante el proceso de compra, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos, brindar soporte y cumplir con obligaciones legales.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.
Los pagos son procesados mediante plataformas seguras como Mercado Pago. Rave24-7 no almacena la información de tarjetas bancarias.
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Al utilizar nuestro sitio web aceptas esta Política de Privacidad.
5.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, siempre que dichas diferencias no alteren sus características esenciales.
Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
Rave24-7 se reserva el derecho de corregir errores evidentes en publicaciones, precios o descripciones, informando oportunamente al cliente cuando corresponda.
Las compras realizadas en este sitio se rigen por la legislación vigente de la República de Chile y por los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
6.
¿Necesitas ayuda con tu compra?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:00 a 18:00 horas
Responderemos tu consulta a la brevedad posible.
7.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos seguros mediante Mercado Pago.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo de entrega depende del producto y de la dirección de despacho. Si un pedido incluye productos de distintos proveedores, estos podrían enviarse por separado.
¿Puedo hacer seguimiento a mi compra?
Sí. Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque para que podamos revisar tu caso.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos al correo de atención y responderemos lo antes posible.